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ダメな看護師長の特徴とは？求められる資質やあるべき姿を徹底解説！
仕事ができて理想となる看護師長がいる一方で、ダメな看護師長に悩まされている方も多いのではないでしょうか。キャリアアップを目指している方にとって、ダメな看護師長が上司にいるとモチベーションも下がってしまいますよね。
さらに、看護師長を目指している方へ、理想のキャリアアップに必要なことについてもお伝えしますので、ぜひ最後までご覧ください。
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目次
「ダメな看護師長」ってどんな人？
多くの看護師長が後輩から目標とされる存在ですが、なかには「あの看護師長は、ダメだな」と思われてしまう人もいるようです。こちらでは、周囲から「ダメな看護師長」と思われてしまう人材の特徴についてご紹介します。
担当部署の状況を理解していない
看護師長は、部署内のリーダーです。
担当部署内で、どのような問題が起きているのか、何をしなければならないのか、状況を正確に理解できない人は周囲からの信頼を得られません。
看護師長が状況を理解しきれていないと、他のスタッフはどのように動けばいいのか分からなくなってしまいます。
頼るべき人が頼れないという状況になってしまうので、スタッフのモチベーションも低下してしまうでしょう。
スタッフの意見に聞く耳を持たない
部署内のスタッフの意見を聞かない、受け入れようとしない人は問題外です。リーダーという立場上、スタッフを引っ張っていかなければなりませんが、自分の意見を押し通すということではありません。
看護師長になる人には、よくリーダーシップが必要であると言われます。しかし、求められるリーダーシップを勘違いしてしまうと、部署をひとつにまとめることはできません。
いくら看護師としての高い技術があるとしても、周りの意見を聞く力がなければ、ダメな看護師長として認識されてしまいます。
他部署との連携が取れていない
看護師は、医者やリハビリ職など様々な職種の人たちと連携を取り、患者さんにケアを行います。
他部署との連携は、看護部署のリーダーである看護師長の役割です。調整が必要となった際には、部署の代表として交渉や話し合いを行い、解決へと導きます。
部署間での強い連携が、良質な医療に繋がります。そのため、連携が取れていないとなると、最終的には患者さんに迷惑を掛けてしまうのです。
代表同士の連携が上手くいかないと、大きなトラブルに繋がる恐れもあります。
ダメな看護師長あるある！ありがちな言動・行動
看護師長は病棟全体をまとめる重要なポジションですが、残念ながら「ダメな師長」と感じられてしまう言動も少なくありません。以下に、現場でよく聞かれる「あるある」な行動をまとめました。
- 部下の意見を聞かず、一方的な指示ばかり出す
- 感情的になりやすく、怒りにまかせた指導をする
- 上司や他部署には良い顔をするが、部下には冷たい
- ミスの責任を部下に押しつけ、自身は関与しない
- 業務量の把握が甘く、非現実的な業務指示を出す
こうした看護師長は、現場の士気を下げるだけでなく、離職の原因にもなりかねません。「指導」のつもりでも、信頼関係を築けていなければ、パワハラと受け取られることもあります。
上に立つ人ほど、自身の言動を客観的に振り返ることが大切です。
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ダメな看護師長とどう向き合う？現場スタッフの対処法
ダメな看護師長のもとで働き続けるのは、大きなストレスとなり、看護のやりがいやモチベーションを損なう原因にもなりかねません。しかし、すぐに異動や退職に踏み切る前に、現場でできる対処法を冷静に検討することが大切です。
以下では、実際の現場でも有効な4つのステップを紹介します
まずは信頼できる同僚や主任と共有する
どんなに優秀な看護師であっても、1人でトラブルや不満を抱え込むと、次第にメンタルが疲弊してしまいます。まずは、自分の状況や気持ちを共有できる信頼できる同僚や、立場の近い主任に相談してみましょう。
「こんなことを言われて困っている」
「どう対応したらいいかわからない」
これらを共有するだけでも気持ちが楽になります。また、同様の悩みを抱えているスタッフが他にもいるかもしれません。
複数人で問題を共有できれば、集団としての声として上に伝えやすくなります。
看護部長・人事部への相談を検討する
直属の上司である看護師長に問題がある場合、それ以上の管理職（看護部長や人事担当者）に相談することも有効な手段です。正式な手続きとして、以下のように具体的な記録を取ることで、第三者にも状況を正確に伝えやすくなります。
- 師長から言われた発言や態度の内容
- それが業務にどう影響したか
- 自分がどう感じ、どのように対応したか
こうした事実を時系列でまとめておくと、感情的な訴えではなく、客観的な問題提起として受け止めてもらいやすくなります。相談の際は、「組織の改善のため」と前向きな姿勢で臨むことも大切です。
メンタルや健康を守るために無理をしない
師長との関係性が悪いことで、職場に行くのがつらくなったり、体調を崩したりするスタッフは少なくありません。特に以下のような兆候がある場合は、無理をせず自分の健康を最優先に考えるべきです。
- 出勤前に強い不安や吐き気を感じる
- 夜眠れない、寝ても疲れが取れない
- 感情のコントロールが難しくなる
こうした症状は「職場ストレスによる適応障害」などの兆候の可能性もあります。産業医や心療内科に早めに相談し、必要があれば休職や診断書の提出も検討しましょう。
「責任感が強い人ほど無理をしがち」という傾向があるため、まずは自分の心身を守る行動を意識することが重要です。
また、カイテクでは介護職の方に「Q：ストレスのかかる場面でメンタルを保つ方法」について聞いてみました。
A：ストレスのかかる場面では、メンタルを無理に保とうとしませんでした。素直な感情を受け入れることが、メンタルを保つ方法だったかもしれません。
状況が改善しないなら移動や転職も選択肢に
すべての手を尽くしても、職場環境が変わらない、師長が改善の兆しを見せないという場合、思い切って異動や転職を検討することも現実的な選択肢です。「看護師長が変わるまで待つ」というスタンスは、自分の時間やキャリアを消耗させてしまうリスクがあります。
転職を考える際は、次の職場選びで同じ悩みを繰り返さないよう、以下のような点に注目するとよいでしょう。
- 離職率が高くないか
- 看護部の風通しのよさ
- 師長や看護部長の人柄や経営方針
転職支援サービスや口コミサイト、職場見学なども活用し、安心して働ける環境を見つけることが大切です。
また、転職を検討している方は、看護単発バイトアプリの「カイテク」もおすすめです。好きな場所で最低1時間から働けるので、自由な働き方が実現できます。
理想とする施設が見つかった場合には、転職意欲を示せるので、転職活動にも活用できます。無料で使えるので、ぜひ「カイテク」をお試しください。
看護師長のあるべき姿とは
看護師長のあるべき姿は、「スタッフに信頼され、現場と組織の橋渡しができるリーダー」です。単に役職に就いているだけでなく、現場を理解し、働く看護師一人ひとりが力を発揮できるよう支援する存在であることが求められます。
具体的には、以下のような力が必要です。
- 現場理解力：
日々の看護業務やスタッフの負担を把握している - 傾聴力・共感力：
部下の声を受け止め、心理的安全性を保つ - 判断力・柔軟性：
トラブルや急変に即座に対応できる - 公平性：
えこひいきせず、誰に対しても同じ態度で接する - 育成志向：
スタッフの成長を支援し、長期的な視点で指導できる
患者やご家族からの信頼を得るためにも、看護師長の立ち居振る舞いは病棟全体の雰囲気に大きく影響します。困ったときに頼られ、相談したくなるような看護師長こそが、理想の姿といえるでしょう。
スタッフから「この師長と一緒に働きたい」と思われる存在になることが、現場を円滑に機能させる第一歩です。
看護師長に求められる資質
看護師長は、部署のリーダーとなる存在です。一般の看護職とは違い、様々なスキルが求められます。こちらでは、看護師長に求められる資質についてご紹介します。
看護師としての豊富な知識や高い技術
看護師長は、後輩たちの模範となる存在です。分からないことがあったときは、看護師長に質問をして適切な対応を求める場面も多々あります。
マネジメントや育成業務が中心になる立場ではありますが、常に看護師としてのスキルは磨き続けておくべきです。
「あの看護師長に聞けば大丈夫」と安心してもらえるように、日々勉強を積み重ねておくようにしましょう。
リーダーシップ
看護師長になるのであれば、リーダーシップは必要不可欠な能力です。
良質な看護ケアを提供するためには、医療陣のチームワークが重要となります。ただし、リーダーだからといって、自分の思う通りに統括することは、看護師長に求められるリーダーシップではありません。
看護師一人ひとりの強みを活かして、積極的に動けるチーム作りが大切です。
コミュニケーションスキル
看護師長は、患者さんや各看護師、他部署との連携など様々な人たちと関わりを持って働きます。立場が異なる人たちと多くの関わりを持つ以上、コミュニケーションスキルも欠かせません。
他の人の意見に耳を傾け、自分の意見も発信できる力が必要となります。ときには、患者さんと看護師の間でトラブルは発生する場合もあります。
看護師長が間に入り、対応を求められることもありますので、コミュニケーションスキルを磨いておくと様々な場面で役に立ちます。
カイテクで、実際に介護職として働く方に話を聞いてみたところ、「コミュニケーションの重要性」について言及されていることがわかりました。
Q：チームでの連携を円滑にするために意識していることは？
A：とにかく、コミュニケーションをとることを意識していました。わからないことは、わからないという。患者さんが、よかったと言っていたことはそのまま伝える。
自身のスキルに関することだけではなく、患者さんから聞いた話などとにかくどんな些細なこともしっかりと話すようにしていました。そうすることで、チーム内の共通認識も増えていき円滑に連携することができました。
冷静かつ適切な状況判断能力
看護の現場は、日々あらゆる出来事が発生します。リーダーである看護師長は、冷静に尚且つ適切な判断をしなければなりません。
状況を瞬時に把握し、適切な指示を出せる人は、周囲から目標とされる看護師長です。看護師長になるには、15年程の臨床経験が必要とされています。
看護師としての経験をしっかり積んでおくことによって、いざ看護師長となった際に、適切な判断ができるようになるでしょう。
現場でのあらゆる経験が、キャリアアップしたときに大いに役に立ちます。
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理想の看護師長になるために必要なこと
こちらでは、理想の看護師長になるために必要なことについてご紹介します。看護師長へのキャリアアップ、ステップアップを目指している方は、ぜひ参考にしてみてください。
まずは看護主任を目指す
看護師長になるためには、看護主任としての経験が数年は必要となります。
看護主任は、一般の看護師の上位にあたる役職で、看護師長のサポートを行う立場でもあります。患者さんのケアも行いますが、マネジメント業務も任される管理職です。
まずは看護主任を目指し、看護師長の下でマネジメントについてもしっかり学んでいきましょう。
上司との人脈づくりも大切
看護部署内あるいは病院内の上層部から、これまでの功績や実績が認められ、看護師長に推薦されるケースも多くあります。
看護主任を経験したからといって、全ての人が看護師長になれるというわけではありません。職場の看護師長を目指したいという方は、上司との人脈づくりも大切にしておくと良いでしょう。看護師長になると、部署のリーダーとして他部署との連携を取っていく必要があります。
今からあらゆる立場の人とコミュニケーションを取りながら看護師の仕事をしておくと、将来に活かせます。
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看護師長は、看護師として豊富な知識や高い技術も求められる立場です。スキルを高めるためには、やはり様々な現場を経験しておくべきでしょう。
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患者さんやスタッフを安心させられる看護師長を目指そう
看護師長は、担当部署のリーダーという立場であるため、様々なスキルが求められます。仕事ができず、「ダメな看護師長」と思われないように、看護師の模範となる人材を目指して行動することが大事です。
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