ソーシャルワーカーとは？役割・仕事内容・必要な資格から年収まで徹底解説！

ソーシャルワーカーとは、困りごとを抱えた人々に寄り添い、解決へのサポートを行う専門職です。

高齢者や障がい者、子どもなど支援を必要とするすべての人を対象に、医療・教育・福祉・介護など幅広い分野で活躍しています。

本記事では、ソーシャルワーカーの役割や仕事内容をはじめ、なるために必要な資格やスキル、気になる年収さらには職場ごとの具体的な業務内容について徹底解説します。

これからソーシャルワーカーを目指す方や、どのような仕事なのか知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

また、「ソーシャルワーカーの仕事に興味はあるけど、本当に自分に向いているかわからない」と思う方もいるでしょう。

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ソーシャルワーカーとは？わかりやすく解説

ソーシャルワーカーとは、福祉や医療、教育の分野で困りごとを抱える人々の相談に乗り、その人が抱える問題解決を支援する専門職です。

支援対象者は子どもから高齢者まで幅広く、心身の健康、生活環境、社会的な孤立といった多岐にわたる課題に対応します。

ソーシャルワーカーは、個人や家族の状況に応じた適切なサービスや支援を提供し、生活の質を向上させることを目的としています。

具体的には、相談業務を通じて問題を把握し、解決に向けた計画の立案です。

また、必要に応じて医療機関や福祉施設、教育機関、地域コミュニティなどの関連機関と連携しながらの支援を進めていきます。

総じてソーシャルワーカーは、人々の生活を支える存在であり、社会的なつながりを構築する重要な役割を果たしています。

ソーシャルワーカーと他の福祉職との違い

ソーシャルワーカーという言葉は、福祉分野で働く専門職の総称であり、さまざまな役割や資格を含む広い概念を指します。

しかし、その中でも資格や職種には違いがあり、混同されやすい点が多くあります。

そこで以下では、特に混同されがちな社会福祉士とケアマネジャーについて解説するので、違いについて理解を深めてみてください。

ソーシャルワーカーと社会福祉士の違い

ソーシャルワーカーは福祉や医療の分野で相談業務を行う職種全般を指しますが、社会福祉士はその中でも国家資格を取得した専門職を指します。

社会福祉士は、特に高齢者や障がい者、生活困窮者など、支援を必要とする人々に対して専門的なアプローチを行います。

例えば、社会福祉士は介護施設や地域包括支援センターなどで、具体的な福祉サービスの提供を調整したり、制度利用のアドバイスを行ったりするのが一般的です。

一方、ソーシャルワーカーは資格が無くても働くことができ、幅広い分野で相談援助や支援を行います。

ただし、資格を持っていない場合は、ソーシャルワーカーとして名乗ることはできません。

つまり、簡単に言えば、社会福祉士はソーシャルワーカーの中でも資格を持つプロとして、より専門的な知識やスキルが求められる職種です。

ソーシャルワーカー全般が包括的な支援を行う中で、社会福祉士は特定の課題や問題に対して専門的な解決策を提供する役割を担っています。

ソーシャルワーカーとケアマネジャーの違い

ソーシャルワーカーは、高齢者に限らず、医療や教育、地域福祉など幅広い分野で相談支援を行います。

一方、ケアマネジャー（介護支援専門員）は、主に介護を必要とする高齢者やその家族のために介護サービス計画（ケアプラン）を作成し、適切なサービスが受けられるよう調整を行う専門職です。

基本的にケアマネジャーは、介護保険制度に基づいて業務を行うため、業務範囲は介護保険の対象者に限定されることが特徴です。

例えば、高齢者が在宅介護を続けるためにどのようなサービスが必要かを評価し、そのサービス提供の調整役を担います。

対して、ソーシャルワーカーは、介護だけでなく生活全般や心身の問題を抱える人々の相談を受け付け、必要に応じて医療機関や行政機関との連携を図るなど、より広い視点で支援を行います。

ケアマネジャーが特定の制度に基づいて支援を行うのに対し、ソーシャルワーカーはその人の全体的な生活状況や環境を考慮した支援を行う点が、大きな違いと言えるでしょう。

ケアマネジャーとは何かや仕事内容については、以下で詳しく解説しているので参考にしてください。

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ソーシャルワーカーの7つの種類と勤務先

ソーシャルワーカーには、対応する分野や支援対象に応じてさまざまな種類があり、それぞれの役割や仕事内容が異なります。

以下では、代表的な7つの種類とその勤務先について、詳しく解説していきます。

生活相談員

生活相談員は、高齢者や障がい者が利用する施設、デイサービス、特別養護老人ホームなどで主に活動します。

利用者やその家族からの相談に対応し、必要な支援やサービスの調整を行います。

また、施設内の利用者同士やスタッフとの円滑な関係構築をサポートする役割も業務の一部です。

例えば、介護サービスの利用に関する手続きや、施設内での生活における悩みの相談を受け付け、それを解決するためにスタッフや関連機関と連携します。

勤務先は主に介護施設や地域包括支援センターで、高齢者や障がい者が快適に過ごせるよう、細やかな支援を提供します。

医療ソーシャルワーカー（MSW）

医療ソーシャルワーカー（MSW）は、病院やクリニックで働き、患者や家族が抱える医療費や生活上の問題を解決するための相談支援を行います。

特に、退院後の生活環境や医療費の負担、介護保険の利用手続きなど、医療と生活が密接に関わる問題に取り組みます。

例えば、長期入院後の自宅療養に備えた介護サービスの手配、家族が感じる心理的負担を軽減するためのカウンセリングなどです。

勤務先は総合病院、リハビリ施設、ホスピスなどで、医療チームの一員として多職種と連携しながら活動します。

スクールソーシャルワーカー（SSW）

スクールソーシャルワーカー（SSW）は、教育機関で子どもたちの学習や生活上の課題をサポートします。

いじめや不登校、家庭問題などの子どもたちが直面するさまざまな困難に対し、学校や家庭、地域社会をつなぐ役割です。

また、子どもたち本人への対応だけでなく、職員や教員の悩みを聞き、解決に導くこともあるでしょう。

例えば、生徒や保護者との個別面談を通じて課題を明確化し、必要に応じて行政機関や福祉施設との連携を図ります。

勤務先は全国の小学校・中学校・高校、または教育委員会で、生徒が安全かつ安心して学べる環境作りを支援します。

精神科ソーシャルワーカー（PSW）

精神科ソーシャルワーカー（PSW）は、精神科病院や保健所、地域の精神保健センター事業所で、心の健康に関する支援を提供します。

主な業務は、うつ病や統合失調症、不安障害などの精神的な問題を抱える患者に対し、治療計画の調整や社会復帰のサポートです。

例えば、患者が治療を受けながら日常生活を維持するための具体的なアドバイス・訓練を提供し、必要に応じて家族へのケア方法の指導も行います。

患者が孤立することなく、自立した生活を送れるよう支援する重要な役割です。

コミュニティーソーシャルワーカー（CSW）

コミュニティーソーシャルワーカー（CSW）は、地域社会全体の福祉を向上させるために活動するソーシャルワーカーです。

地域ネットワークの構築・改善、地域住民の生活課題に対し、解決策を見つけるサポートを行います。

特に、住民同士の関係を深めるための地域活動を推進したり、地域の課題に対処するためのプログラムを作成したりします。

勤務先は地域包括支援センターや自治体の福祉部門で、地域全体の生活の質を向上させるために、施策の提案や実施を主に行うでしょう。

ケースワーカー（CW）

ケースワーカー（CW）は、自治体の福祉事務所などで、生活困窮者を対象に支援を行う専門職です。

主に生活保護の申請者を対象に、必要な手続きやサポートを提供します。

ケースワーカーは相談者一人ひとりの事情に合わせて適切な支援を計画し、実施する役割です。

例えば、失業や病気で生活に困っている人が必要な支援を受けられるよう、支援制度の利用を手助けします。

ケースワーカーの仕事は、制度の運用と個別支援を両立させることが求められる重要な役割です。

こども家庭ソーシャルワーカー

こども家庭ソーシャルワーカーは、虐待や家庭内トラブル、非行など、子どもや家庭が抱える問題に対応する専門職です。

主に児童相談所や児童福祉施設、地域の福祉機関で活動し、問題解決に向けた支援や必要なサービスを調整します。

例えば、虐待を受ける子どもが安全に生活できる場所を確保したり、保護者に対する教育支援を行ったりします。

また、地域での子ども支援活動にも積極的に関与するでしょう。

ソーシャルワーカーの仕事内容とは

ソーシャルワーカーは、生活上の課題を抱える人々に対して、問題の解決をサポートする専門職です。

その仕事内容は多岐にわたり、働く場所や支援する対象者によって業務内容が異なります。

ここでは、主な業務内容と1日の流れ、さらに勤務先ごとの仕事内容の違いについて解説します。

主な業務内容と1日の流れ

ソーシャルワーカーの1日は、多くの場合、相談業務を中心に展開されます。

業務内容は多岐にわたり、日によってスケジュールが大きく異なることもあります。

主な業務内容は以下のとおりです。

これらの業務を組み合わせ、相談者が抱える課題に最適な対応を提供します。

以下は、病院・医療相談課に勤務のソーシャルワーカーとして働いている30代女性のタイムスケジュールです。

時間	業務内容
8:30	部内のスケジュール確認、他課朝礼に参加
10:30	電話応対、院内調整
11:00	入院希望者の病院見学・面談
11:30	担当患者さん家族との面談
12:00	昼休み
13:00	患者会、院内打ち合わせ
14:30	電話応対、院内調整
15:30	病院とのカンファレンス
16:00	病院会議
19:00	地域の他職種合同勉強会

参照：「とあるソーシャルワーカーの1日」

上記のとおり、ソーシャルワーカーには幅広い業務が含まれています。

一人ひとりの状況に応じた柔軟な対応が必要となるため、計画的かつ臨機応変に動く能力が欠かせません。

勤務先ごとの仕事内容の違い

ソーシャルワーカーの具体的な仕事内容は、勤務先によって大きく異なります。

例えば、医療機関で働く場合は、患者やその家族が抱える医療費や退院後の生活の問題に焦点を当てた支援を行います。

一方、学校ではいじめや不登校、家庭環境の問題に対応し、生徒の生活環境を改善することが主な業務です。

福祉施設では、高齢者や障がい者が快適に生活できる環境を整えることが主な役割です。

生活相談員として、利用者とその家族に対する相談業務を行い、介護サービスの調整や施設内の問題解決に取り組みます。

また、自治体や福祉事務所で働く場合は、生活保護の申請や自立支援計画の作成など、行政手続きを伴う業務が中心です。

このように、勤務先によって扱う課題や対象者が異なるため、それぞれの分野で求められる知識やスキルにも違いがあります。

勤務先ごとの業務内容の違いを理解することで、自分に適した職場環境や役割を見つけることが可能です。

また、どの分野でも共通して求められるのは、相談者の声に耳を傾け、適切な支援を提供する姿勢です。

ソーシャルワーカーは、勤務先にかかわらず、相談者の生活の質を向上させるための欠かせない存在だと言えるでしょう。

ソーシャルワーカーになるには？必要な資格

ソーシャルワーカーとして働くために必要な資格は以下のとおりです。

• 一般的には社会福祉士や精神保健福祉
• 公務員なら社会福祉主事

ソーシャルワーカーは無資格の方でも働くことができます。

しかし、相談者の課題を理解し、適切な支援を行うソーシャルワークの業務には、専門知識やスキルが求められます。

そのため、関連する資格を取得することが一般的です。ソーシャルワーカーの職種によって必要な資格は異なりますが、代表的なものを以下で紹介します。

一般的には社会福祉士や精神保健福祉

ソーシャルワーカーとして広く活躍するために最も一般的な資格は、社会福祉士と精神保健福祉士です。

これらは国家資格であり、相談業務を専門的に行うための知識とスキルを証明するものです。

特に社会福祉士は、病院や福祉施設、行政機関など、幅広い分野で求められる資格として認知されています。

両資格とも、高い専門性を持ちながらも実務経験を活かせるため、多くのソーシャルワーカーが目指す資格です。

資格を所有していることで、就職や転職で有利になり、採用に大きく近づくでしょう。

社会福祉士

社会福祉士は、福祉の専門家として、生活上の課題を抱える人々を支援するための資格です。

この資格を持つことでキャリアアップにもつながり、生活保護や介護、障がい者福祉など、さまざまな分野での相談業務を行うことができます。

社会福祉士の資格要件は以下のとおりです。

上記いずれかの方法で受験資格が得られ、国家試験に合格することで社会福祉士の資格を取得できます。

社会福祉士は、福祉の現場で幅広い相談業務に携わることができ、特に地域包括支援センターや自治体での活動が多く見られます。

社会福祉士は簡単すぎるのか、難易度について以下で紹介しているので、ぜひご覧ください。

精神保健福祉

精神保健福祉士は、精神疾患を抱える人々に特化した支援を行う資格です。

主に精神科病院や地域の精神保健福祉センターで活躍する専門職であり、精神的なケアが必要な相談者を支援します。

社会福祉士の取得と同じルートで受験資格を得ることができ、卒業後国家試験に合格する必要があります。

精神保健福祉士は、心の健康を守る支援を行うため、精神的な負担を抱える相談者やその家族にとって大きな助けとなる存在です。

以下では、ソーシャルワーカーになるために必要な3つの資格を紹介しているので、併せてご覧ください。

公務員なら社会福祉主事

公務員としてソーシャルワーカーの仕事を行う場合、社会福祉主事という任用資格が必要です。

任用資格とは、指定の講習やカリキュラムの修了、専門学校や福祉系大学の卒業で取得できる資格で、主に地方自治体の福祉部門や福祉事務所で働く際に求められます。

社会福祉主事は、生活保護や福祉サービスの窓口業務を担当することが多く、制度の運用や相談業務の補助を行います。

社会福祉士や精神保健福祉士と比べて取得のハードルは低いですが、重要な責務を担うため、現場での経験や実践力が必要です。

また、公務員試験の合格も必須なので、入念な対策を行いましょう。

社会福祉主事任用資格は意味ないという意見も一部ありますが、その真相を以下で解説しているので、気になる方はチェックしてみてください。

ソーシャルワーカーに求められるスキル

ソーシャルワーカーとして働くためには、以下3つのスキルが求められます。

• 問題解決能力
• コミュニケーション能力
• 福祉・医療関連の専門知識

ソーシャルワーカーは、相談者が抱える課題を把握し、最適な解決策を提供するだけでなく、勤務先以外の他職種や機関と連携して支援を行うことも必要です。

そのため、以下で紹介するスキルを身につけるようにしましょう。

問題解決能力

ソーシャルワーカーは、課題を正確に理解し、優先順位をつけながら適切な対応策を考える能力が不可欠です。

なぜなら、相談者が抱える複雑な問題を整理し、解決に導く役割を担うからです。

例えば、高齢者の介護問題や生活困窮者への支援では、福祉制度やサービスを効果的に活用しながら、相談者にとって最善の選択肢を提案する必要があります。

問題解決能力を向上させるためには、現場での経験を積むだけでなく、研修などで最新の福祉制度や関連法規を学び続けることが重要です。

また、柔軟な発想や視点の切り替えが求められる場面も多く、想定外の状況にも対応できる力を養うことが求められます。

コミュニケーション能力

相談者の話を丁寧に聞き取り、適切に対応するためには、高いコミュニケーション能力が欠かせません。

ソーシャルワーカーは、相談者だけでなく家族や関係機関、他職種と連携して支援を行うため、相手の立場や感情を理解しながら情報を的確に伝える力が必要です。

例えば、相談者が心を開きやすい雰囲気を作り、安心して悩みを打ち明けてもらうためには、共感的な姿勢や適切な質問力が求められます。

また、関係機関とのやり取りでは、相談者の状況を正確に伝えると同時に、連携を円滑に進めるための調整力が必要です。

コミュニケーション能力を高めるためには、相手の話に耳を傾ける傾聴力や、非言語コミュニケーション（表情や仕草）を活用するスキルを磨くことが効果的です。

福祉・医療関連の専門知識

ソーシャルワーカーは、相談者の状況に応じた適切な支援を行うために、福祉や医療に関する幅広い知識を備えている必要があります。

例えば、介護保険や生活保護制度、障がい者支援の仕組みなど、福祉制度について熟知していることが求められます。

また、医療現場で働く場合は、病気や治療方法に関する基本的な理解も必要です。

さらに、各種制度の申請手続きや利用方法について相談者に説明し、必要な支援をスムーズに提供するには、最新の情報を常に学び続ける姿勢が重要です。

専門知識を深めることで、相談者にとって信頼できる存在となり、より効果的な支援を実施できるでしょう。

ソーシャルワーカーの年収

ソーシャルワーカーの年収は、勤務先や役割、経験年数によって大きく異なります。

ただし、この職業は社会的意義が大きい一方で、収入面での課題も指摘されるのが現状です。

そこで以下では、ソーシャルワーカーの平均的な年収と、勤務先ごとの収入の違いについて詳しく解説します。

平均年収

厚生労働省によるとソーシャルワーカーの平均年収は425.8万円です。月額給料では平均22.5万円とされています。

一般労働者の平均給与が460万円であるためやや低い傾向にありますが、福祉業界では標準的な水準です。

参照：
厚生労働省「福祉ソーシャルワーカー」
国税庁「令和5年分 民間給与実態統計調査」

新卒や未経験でこの職に就く場合は、初年度の年収が平均より下がる場合もあります。

一方で、キャリアを重ねて経験を積むことで、昇給や役職手当がつき、年収が増えるケースも少なくありません。

例えば、自治体の福祉事務所や大規模な病院で働く場合は、安定した給与が期待できることが多いです。

また、資格の有無や専門性の高さが収入に直結するため、社会福祉士や精神保健福祉士などの資格を取得することで、さらに高収入を目指せるでしょう。

勤務先ごとの平均年収

ソーシャルワーカーの年収は種類によって違いがあります。以下に、主な勤務先ごとの平均年収をまとめています。

種類	平均年収
生活相談員	411万円
医療ソーシャルワーカー	415.6万円
スクールソーシャルワーカー	464万円
精神科ソーシャルワーカー	404万円
コミュニティソーシャルワーカー	403万円
ケースワーカー	406万円
こども家庭ソーシャルワーカー	414万円

参照：
厚生労働省「令和4年賃金構造基本統計調査」
公益財団法人社会福祉振興・試験センター「社会福祉士・介護福祉士・精神保健福祉士就労状況調査（令和2年度）結果報告書」

このように、平均年収は大きく異なり、勤務先の規模や専門性、地域性によっても大きく異なります。

そのため、自分が目指す分野での収入水準を事前に把握しておくことが重要です。

また、資格取得や経験を積むことで収入を向上させることが可能な職業でもあります。

しかし、収入面だけでなく、仕事のやりがいや自分の価値観に合った職場を選ぶことが、長く働き続けるための大切な要素となるでしょう。

ソーシャルワーカーの需要

ソーシャルワーカーは、現代社会でますます将来性が高まる職業の1つです。

高齢化や社会問題といった理由から、福祉や医療、教育分野における支援の必要性が増大しています。

その結果、ソーシャルワーカーに求められる役割や活躍の場が広がり、需要が高まっています。

特に、高齢化社会の進展がソーシャルワーカーの需要を押し上げる大きな要因です。

日本をはじめとする多くの国では、高齢者人口が増加しており、介護や医療、生活支援のニーズが急速に拡大しています。

また、ストレス社会と呼ばれる現代において、うつ病や不安障害などの精神的な問題を抱える人が増加しており、ソーシャルワーカーの需要が増えています。

これらの背景から、ソーシャルワーカーの需要は多岐にわたる分野で増加しており、今後もさらに拡大していくことが考えられるでしょう。

さらに、需要に対応できる人材の不足が課題となっているため、ソーシャルワーカーを目指す人にとっては、活躍のチャンスが広がる時期です。

ソーシャルワーカーとしての役割を理解し、自分が貢献できる分野を選ぶことで、社会全体に大きな影響を与えられるでしょう。

参考：厚生労働省「国民が安心できる持続可能な医療・介護の実現」

ソーシャルワーカーに関してよくある質問

ここでは、ソーシャルワーカーに対する疑問に1つずつ答えていきます。同じ疑問を抱える方は、以下の回答を参考にしてください。

ソーシャルワーカーは国家資格？

ソーシャルワーカー自体は資格の名称ではなく、役割を表す職種です。つまり、国家資格ではありません。

ただし、社会福祉士や精神保健福祉士など、ソーシャルワーカーとして働く際に必要とされる資格は国家資格です。

ソーシャルワーカーに向いている人の特徴は？

ソーシャルワーカーに向いているのは、困っている人を支えたいという強い思いを持つ人です。

共感力やコミュニケーション能力が高く、柔軟に問題を解決する力がある人が活躍しやすい職種です。

ソーシャルワーカーのやりがいは？

ソーシャルワーカーのやりがいは、相談者が課題を乗り越え、生活を改善していく姿を見られることです。

また、人々の暮らしを支えることで社会貢献を実感できる点も大きな魅力です。

まとめ：ソーシャルワーカーとは人々の支援をする職業

ソーシャルワーカーは、生活に困難を抱える人々を支援し、問題解決に導く専門職です。

医療や福祉、教育など幅広い分野で活躍し、相談者の生活の質を向上させることを目的としています。

この職業は、社会貢献や相談者の成長を支えるやりがいのある仕事ですが、専門知識やコミュニケーション能力、自己管理も求められます。

これから目指す方は、自分の価値観や働き方に合った分野を選び、資格取得や経験を積むことで、より多くの人々を支えられる存在を目指しましょう。

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