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【登録ヘルパーの悩みとは？】抱えやすい問題や対処方法について解説！
登録ヘルパーは、正社員とは異なり働く時間や日数を自分の希望に合わせることができます。
比較的、自由な働き方である一方で、様々な悩みを一人で抱えてしまう人が多いようです。
登録ヘルパーが抱えやすい問題とは、具体的にどのような内容なのでしょうか？
今回は、登録ヘルパーの悩みについてご紹介します。さらに、悩みを抱えたときの対処法についてもお伝えしますので、ぜひ最後までご覧ください。
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目次
【待遇面・業務内容】登録ヘルパーの悩み
登録ヘルパーという働き方から、待遇面や業務内容について悩んでいる人がいるようです。
こちらでは、待遇面や業務内容に関する悩みについてご紹介します。
現場で一人であることが多いため、責任が大きい
登録ヘルパーが業務を行うときは、ほとんどが現場で一人であることが多い。
何かあったときも自分ひとりで対応しなければならないというプレッシャーが常にあります。
要介護度数が高い利用者のケアを行うときもあり、自分の介護スキルに不安を感じる方もいるようです。また、業務中に利用者の体調が急変した場合は、現場にいる登録ヘルパーが緊急時対応を行わなければなりません。
このことから、責任が大きいと負担に感じる方もいるようです。
自宅から利用者宅までの移動が辛い
登録ヘルパーは、基本的に自宅から利用者宅に直行直帰。
移動手段や移動に必要な費用は、ヘルパー側の負担となるため、このことが辛いと感じる方がいるようです。
自宅から距離がある利用者から依頼を受けた場合は、さらに負担が大きくなってしまいます。
また、1日に何件も利用者の介護ケアを行う場合もあり、担当する利用者が多いほど移動時の負担は大きくなってしまうでしょう。
キャンセルになる場合があり、収入面が不安定である
正社員と比べて収入面が不安定であることも、悩みの1つ。
訪問介護は、利用者の都合で仕事がキャンセルになることがあります。キャンセル時は、登録ヘルパーに対して時給が発生しませんので、収入を得ることができません。
一方で、正社員の場合は、月給制であるため、万が一利用者からキャンセルが入っても収入に影響がないです。
登録ヘルパーは、実働に対してのみ給与が発生しますので、収入面が不安に感じる方もいます。
【利用者について】登録ヘルパーの悩み
続いては、利用者に関する登録ヘルパーの悩みについてご紹介します。
介護サービスを行う利用者の部屋が汚くて辛い
利用者の部屋が汚くて辛いという悩みを抱えている登録ヘルパーがいる。
清潔な家で過ごしている利用者が多い中、清掃が行き届いていない部屋で過ごしている利用者がいます。
部屋が汚れていると、臭いもひどい状態であると考えられます。場合によっては、登録ヘルパーの体調に影響を及ぼしてしまうかもしれません。
汚い部屋に入ることすら嫌悪感を感じますが、登録ヘルパーはケアを行わなければならないため、相当辛いものがあるということが理解できます。
暴言や癖のある利用者の対応に困る
利用者のなかには、暴言を登録ヘルパーに対して言う人がいる。
また、癖のある利用者に出会うこともあるので、そのようなときの対応に困り、悩みを抱えているという人もいるようです。
認知症の症状であり仕方がないこともありますが、暴言を言われると誰でも傷つきます。怖いと感じる方も少なくないでしょう。
介護施設で利用者とトラブルが起きた場合は、他の介護職員がすぐに駆け付けられるかもしれませんが、登録ヘルパーはそうではありません。
現場に一人でいることが多いため、利用者に嫌なことを言われたりした場合も対処しなければならず精神的に負担に感じる方もいるようです。
利用者の家族の対応に困る
利用者だけでなく、家族への接し方に悩むというケース。
ケアをする利用者本人は、すごく温厚で良い人なのに家族が細かく指摘したり、理不尽なことを言うという場合もあるようです。
これは、利用者の家族が、登録ヘルパーが行える業務内容を充分に理解していないということも原因の1つにあるでしょう。
登録ヘルパーは、利用者の家族とも接する機会が多いため、人間関係やコミュニケーションで悩んでしまうことも多いです。
現場で何かあったときに、すぐに助けを求められないことで、さらに悩んでしまうのでしょう。
登録ヘルパーにおすすめ！悩みを抱えたときの対処法
悩みを抱えたときは、次の3点を行うことで解決に繋げることができます。
登録ヘルパーの方で悩みを抱えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
責任者・事業所に相談する
登録ヘルパーとして働いていて、様々な面で悩んでしまったときは、まず責任者や事業所に相談。
現場では一人で業務を行いますが、登録ヘルパーは訪問介護事業所に登録をして勤務しています。
所属する事業所には、ヘルパーの支援をするサービス提供責任者という立場の人がいます。利用者とヘルパーの仲介役になってくれる人ですので、何か困ったことがあったらすぐ頼りましょう。
サービス提供責任者や事業所の責任者になるためには、様々な介護の資格が必要ですので多くのスキルを保有しています。
経験豊富な立場の人ですので、現場での悩みも対処してくれます！
複数の事業所に登録する
登録ヘルパーは、1か所だけでなく複数の事業所に登録することが可能。
収入面で悩みを抱えている場合は、この方法を採ることで解決することができるでしょう！
登録ヘルパーは正社員ではないので、職場を掛け持ちすることが許されています。なかには、他の業種とのダブルワークをしている人もいます。
登録ヘルパーとして生活できる収入を得たいという場合は、複数の事業所に所属することがおすすめです。
利用者のキャンセルによって、その日の仕事がなくなるという場合もありますが、他の事業所にも登録しておくことでカバーできるでしょう。
「カイテク」を利用して働きやすい方法を探す
登録ヘルパーとして働いているうちに、悩みが大きくなってしまったときにおすすめの解決方法があります。
そこでおすすめしたいサービスが、「カイテク」です。
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介護の仕事は、様々な働き方があるので、カイテクに登録して見つけてみるという方法も検討してみてはいかがでしょうか。
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一人で悩みを抱えずに積極的に問題解決に繋げよう
登録ヘルパーが抱えやすい悩みは、待遇面や利用者に関することなど数多くあるようです。
基本的に現場で一人で業務を行うため、適切な判断やケアなど常に大きな責任があります。また、交通費が自己負担であることや利用者の都合により、急に仕事がキャンセルになる場合もあるので、収入面に不安を抱えている登録ヘルパーもいます。
利用者やその家族の対応に悩むこともありますが、一人で悩みを抱え込まないことが大事です。現場では一人であることが多いかもしれませんが、登録ヘルパーは訪問介護事業所に所属をしている一労働者です。
事業所の責任者、サービス提供責任者という立場の人に相談をすることで解決できる内容も多くあります。また、収入面で悩みがあるという場合は複数の事業所に所属をしてみたり、カイテクを利用して他の働き方を検討するという方法もおすすめです。
自分の悩みに対して、積極的に問題解決に繋げてみましょう！